Termeni și condiții

1. Cine suntem — Magazinul online supreno.ro este operat de Supreno SRL, cu sediul în Lutița nr. 110, jud. Harghita, România, CUI RO39303360, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J19/227/2018 („Supreno”).

2. Produse și prețuri — Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Oferta și prețurile pot fi actualizate; comenzile plasate se onorează la prețul valabil în momentul plasării. Imaginile produselor au caracter ilustrativ.

3. Comanda — Comanda se plasează online, prin coșul de cumpărături. După plasare, te contactăm telefonic pentru confirmare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Supreno.

4. Plata — Plata se face ramburs, în numerar sau cu cardul la livrare, ori prin transfer bancar, pe baza facturii, la termenul convenit. La plata prin transfer, te rugăm să treci numărul comenzii la detaliile plății. Plata online cu cardul va fi disponibilă în curând.

5. Livrarea — Livrăm cu flota proprie sau prin curier, în funcție de zonă, oriunde în România, de regulă în 2–4 zile lucrătoare de la confirmare. Eventualul cost de livrare se afișează la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea acesteia.

6. Dreptul de retragere — Te poți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, conform OUG 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege. Printre acestea se numără produsele alimentare sigilate care au fost desigilate după livrare. Detalii complete găsești în Politica de retur.

7. Reclamații și litigii — Ne poți scrie oricând; ne dorim să rezolvăm orice problemă direct și repede. Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa ANPC, inclusiv prin platforma SAL, al cărei link se află în subsolul site-ului.

8. Date personale — Modul în care îți prelucrăm datele este descris în Politica de confidențialitate.