Politica de retur

1. Dreptul de retragere — Poți renunța la comandă, fără să invoci un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014.

2. Excepția pentru alimente — Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele alimentare sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate. Produsele sigilate, nedeschise, se pot returna fără probleme în termenul de 14 zile.

3. Cum procedezi — Anunță-ne în scris sau telefonic, în termenul de 14 zile, folosind datele de contact din subsolul site-ului. Returnezi produsele sigilate, în ambalajul original; costul transportului de retur îl suporți tu, dacă nu convenim altfel.

4. Rambursarea — Îți returnăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea returului, prin transfer bancar sau prin aceeași metodă folosită la plată.

5. Produse deteriorate la livrare — Dacă primești un colet deteriorat sau un produs neconform, fotografiază-l și scrie-ne în 48 de ore: îl înlocuim pe costul nostru, fără alte formalități.