RETUR 14 zile.VISSZAKÜL-dés 14 nap.
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare și fără penalizare.
Cum returnezi
- Trimite-ne un email la office@supreno.ro cu numărul comenzii și produsele de returnat.
- Primești în 24h confirmarea și adresa pentru expediere.
- Împachetează produsele în starea originală (neutilizate, sigilate, în ambalajul original).
- Trimite prin curier la adresa indicată.
- Banii sunt returnați în 14 zile de la primirea produselor (același mijloc de plată folosit la achiziție).
Important
- Costul transportului retur este în sarcina cumpărătorului.
- Produsele alimentare desfăcute (cu sigiliu rupt) nu pot fi returnate — conform OUG 34/2014, art. 16.
- Produsele deteriorate la transport — anunță-ne în 24h, le înlocuim gratuit.
A 34/2014. számú sürgősségi rendelet (OUG) alapján a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás és kötbér nélkül visszaküldheted a termékeket.
Hogyan küldd vissza
- Küldj e-mailt: office@supreno.ro — add meg a rendelés számát és a visszaküldendő termékeket.
- 24 órán belül kapsz visszaigazolást és a szállítási címet.
- Csomagold be a terméket eredeti állapotban (bontatlan, lezárt, eredeti csomagolásban).
- Küldd el futárral a megadott címre.
- A pénzt 14 napon belül visszatérítjük (a vásárláskor használt fizetési móddal).
Fontos
- A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
- Felbontott élelmiszertermékek (tört zárral) nem küldhetők vissza — OUG 34/2014, 16. cikk.
- Szállítás közben sérült termékek — 24 órán belül jelezd, ingyen kicseréljük.